Référence
Limites de la plateforme
Ce que l'API ne fait pas encore, pour que vous puissiez en tenir compte. Cette page évolue à mesure que les limites sont levées.
| Domaine | Aujourd'hui | Contournement |
|---|---|---|
| Webhooks | Non signés, une seule tentative, en fin d'appel uniquement | Un jeton dans l'URL, une nouvelle récupération de l'appel par l'API, un rattrapage programmé |
| Transcriptions | Un seul bloc de texte, sans horodatage par tour de parole | Découper à chaque saut de ligne |
| Latence | Pas de mesure de latence par appel | |
| Appels et entités | Pas de champ ni de filtre d'entité sur les appels | Filtrer par les agents de l'entité ; le webhook contient entity |
| Contacts | Pas d'endpoint pour lister ou consulter les contacts | Stocker le contact.id reçu dans le webhook |
| Agents | Pas d'historique de versions ; voiceId n'est pas renvoyé ; pas d'endpoint de catalogue des voix ou des modèles | Dupliquer avant une modification ; choisir les voix dans le tableau de bord |
| Campagnes | Pas de plage horaire d'appel ; appels par seconde réglés sur le trunk, dans le tableau de bord | Programmer isActive de votre côté |
| Contexte des appels entrants | Pas de webhook avant l'appel | Mettre à jour le contact avant l'appel |
| Téléphonie | Connexion Twilio et paramètres SIP entrants dans le tableau de bord uniquement | Page des numéros de téléphone |
| Transferts | Le transfert à chaud et le numéro fourni par votre service ne sont pas encore disponibles sur tous les agents ; holdMusic et les réglages de forwardCall pour détecter un interlocuteur humain sont acceptés mais pas appliqués | Essayer un transfert sur un appel de test |
| Outils | Les requêtes vers un outil personnalisé et vers la recherche d'un numéro de transfert ne sont pas signées, et apiTimeout n'est pas appliqué sur tous les agents | Un jeton dans l'URL ; répondre en quelques secondes |
| Appels en direct | Pas d'écoute en direct ni d'intervention dans l'appel | |
| Équipe | Pas de gestion des licences utilisateurs, ni dans l'API ni dans le tableau de bord | Écrire à support@callshift.ai |