Agents vocaux IA speech-to-speech
Des agents vocaux IA aussi naturels qu'un humain, sur des modèles speech-to-speech natifs ou des pipelines STT → LLM → TTS, choisis pour chaque parcours d'appel et déployés en production.
02 Fonctionnalité
Des agents vocaux IA en français, néerlandais, espagnol, portugais et anglais.
Chaque agent CallShift parle l'une des cinq langues, avec voix, modèles, messages et dates parlées localisés, et le français réglé le plus finement. Le français et l'espagnol tournent à grande échelle en production.
01 En bref
Quelles langues parlent les agents vocaux CallShift ?
Un agent CallShift parle anglais, français, néerlandais, espagnol ou portugais (brésilien). Chaque agent fonctionne dans une seule langue, et ce choix va au-delà d'un simple drapeau : il détermine la langue de reconnaissance, la voix par défaut, les phrases d'attente et de clôture, et la langue des modèles, des messages, des résumés et des dates parlées.
Le français et l'espagnol sont aujourd'hui déployés à grande échelle en production, et le français est la langue que nous réglons le plus finement.
- 5langues : anglais, français, néerlandais, espagnol et portugais
- 27voix étiquetées pour le français, le réglage le plus poussé des cinq
- 100clubs équipés d'agents en français et en espagnol chez OnAir Fitness
Mis à jour le 30 septembre 2026
02 Langue par langue
Le détail de chaque langue.
| Langue | Voix | À savoir |
|---|---|---|
| Anglais | 29 | Modèles, messages et dates parlées localisés. |
| Français | 27 | Réglage le plus poussé : tours de parole et signaux d'écoute. |
| Néerlandais | 8 | Modèles, messages et dates parlées localisés. |
| Espagnol | 6 | Un seul espagnol, sans variante régionale. Sur les modèles speech-to-speech, l'accent et le style se pilotent depuis le prompt. |
| Portugais | 5 | Portugais brésilien. |
03 Ce qui est localisé
Plus qu'un réglage.
- La langue de reconnaissance et la voix par défaut, définies selon la langue.
- Les phrases d'attente, de silence et de clôture de l'agent.
- Les modèles, messages d'outils, réponses SMS et e-mail, résumés, et dates et heures parlées.
- Un glossaire de prononciation par agent, pour les noms et termes qui doivent être bien prononcés.
- Un choix de fournisseurs de reconnaissance vocale, dont des acteurs européens comme Mistral et Gradium.
04 Une langue par agent
Comment gérer plusieurs langues.
Un agent parle une seule langue pendant tout l'appel : il ne détecte pas la langue et n'en change pas en cours de route. Pour couvrir plusieurs langues, déployez un agent par langue.
Pour les e-mails et numéros dictés, l'agent les répète à l'appelant avant de confirmer, et nous utilisons un pipeline là où cette précision compte le plus.
05 En production
Où chaque langue est déployée.
OnAir Fitness déploie des agents en français et en espagnol dans 100 clubs. uMinds mène des campagnes de plusieurs dizaines de milliers d'appels avec des agents speech-to-speech en espagnol. Sofratel et Bonnie&Car répondent en français.
06 Questions
Les agents vocaux multilingues, en questions.
Quelles langues parlent vos agents ?
Anglais, français, néerlandais, espagnol et portugais, une langue par agent.
Un agent peut-il changer de langue pendant un appel ?
Non. Un agent parle une seule langue pendant tout l'appel. Pour couvrir plusieurs langues, déployez un agent par langue.
Quel modèle speech-to-speech sonne le mieux en français, en espagnol ou en néerlandais ?
Gemini 3.1 Flash Live offre la meilleure voix et le meilleur rendu du marché dans toutes les langues que nous exploitons, français, espagnol et néerlandais compris. En espagnol, Gemini 3.8 Live suit de près ; en français et en néerlandais, les voix d'OpenAI et de xAI sont en retrait.
Peut-il parler avec un accent régional ?
Sur les modèles speech-to-speech, le ton, l'accent et le style se pilotent depuis le prompt. Il n'y a pas de réglage régional : l'espagnol, par exemple, est traité comme une seule langue.
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1:1avec un ingénieur voice AI, sans slides
2architectures que nous mettons en production : speech-to-speech et pipelines
1plan de déploiement avec lequel vous repartez : volume, tarifs, téléphonie
~0 % d'appels manqués chez Bonnie&Car, contre 55 % avant. Lire l'étude de cas