Commencer

Créez des agents vocaux IA qui répondent, appellent et agissent.

CallShift déploie des agents vocaux IA sur vos lignes téléphoniques. Ils répondent aux appels entrants, mènent des campagnes d'appels sortants, passent l'appel à votre équipe quand il le faut et transmettent le compte rendu de chaque appel à vos systèmes. L'API REST ouvre à votre code tout ce que permet le tableau de bord : les agents et leur parcours d'appel, les outils, les numéros, les campagnes, les appels, les webhooks et les entités.

Démarrage rapidePassez votre premier appel sortant depuis votre code en six étapes. Référence de l'APIChaque endpoint avec ses champs, ses erreurs et une requête prête à copier. L'utiliser depuis ClaudePilotez la même API en langage naturel avec la skill CallShift.

Comment fonctionne un appel CallShift

Chaque appel, entrant ou sortant, passe par les quatre mêmes étapes. Chacune correspond à une partie de l'API.

01TéléphonieL'appel arrive à l'agent sur votre numéro : Twilio, Telnyx ou votre propre trunk SIP. Un appel entrant, ou composé par une campagne.
02L'agentUn modèle speech-to-speech, ou un pipeline (reconnaissance vocale, modèle de langage, synthèse vocale), suit le parcours d'appel de l'agent.
03ActionsEn cours d'appel, l'agent utilise vos outils, envoie un SMS ou un email, transfère l'appel à une personne ou passe le relais à un autre agent.
04Après l'appelCallShift rédige un résumé, évalue le résultat, extrait ce que vous avez demandé et envoie le tout à votre webhook.

Créer

Agents et modèlesLangue, voix, modèle, délais. Partez de la copie d'un agent qui fonctionne. Parcours d'appelLe script de l'agent sous forme de graphe : blocs de connaissances, transferts, relais, fin d'appel. OutilsAppelez votre API, cherchez sur votre site, envoyez un SMS ou un email pendant l'appel. Analyse des appelsRésumé, indicateurs de résultat et informations collectées par l'agent. Variables et données de contactDonnez à l'agent le nom, l'abonnement ou la réservation de l'appelant avant même qu'il dise bonjour.

Déployer

Numéros de téléphoneNuméros SIP, Twilio et Telnyx, et l'agent qui répond sur chacun. Votre propre trunk SIPGardez votre opérateur et vos numéros. La limite d'appels par seconde se règle sur le trunk. Campagnes d'appels sortantsMettez des contacts en file d'attente, lancez et arrêtez la campagne, rappelez les contacts que vous n'avez pas joints. ContactsLe CRM derrière chaque appel, où chaque contact est identifié par son numéro.

Suivre et intégrer

Appels et enregistrementsFiltrez les appels par résultat, lisez les transcriptions, écoutez les enregistrements, estimez les coûts. Webhook de fin d'appelChaque appel arrive dans votre CRM, Make ou n8n dès qu'il se termine. EntitésUn compte, plusieurs clubs, clients ou cabinets. Provisionnez chacun depuis votre système. Facturation et facturesVos factures et votre historique de paiements, pour vos outils financiers.

Outils pour développeurs

Référence de l'APILes endpoints classés par ressource, avec des requêtes en cURL, JavaScript et Python. Spécification OpenAPI OpenAPI 3.1. Générez-en un client dans votre langage. Swagger UI Essayez des requêtes sur votre compte depuis le navigateur. Skill ClaudeAuditez vos agents, analysez vos campagnes et branchez vos webhooks en le demandant à Claude.

Cas d'usage fréquents

Accueil téléphonique 24/7Chaque appel pris, nuits et week-ends compris. Standard téléphonique IARépondre, renseigner, orienter et transférer les appels qui demandent une personne. Prise de rendez-vousPrendre, déplacer et confirmer des rendez-vous par téléphone. Préqualification des appelsRecueillir le besoin avant que votre équipe rappelle. Campagnes d'appels sortantsJoindre des milliers de contacts dans la limite de vos lignes et de vos appels par seconde. Déploiement multi-entitéUn modèle d'agent, déployé sur chaque site d'un réseau.

FAQ

Quelles langues un agent peut-il parler ?

Le français, l'anglais, le néerlandais, le portugais et l'espagnol : le champ language de l'agent accepte fr, en, nl, pt ou es.

Puis-je garder mes numéros de téléphone ?

Oui. Connectez votre compte Twilio ou Telnyx dans le tableau de bord et importez ses numéros, ou connectez le trunk SIP de votre opérateur avec POST/v1/phones/sip. Voir Votre propre trunk SIP. Ou gardez votre ligne là où elle est et renvoyez-la vers l'agent sur non-réponse et sur occupation : voir Renvoi d'appel.

Que se passe-t-il quand l'agent ne peut pas traiter un appel ?

Un nœud forwardCall de son parcours d'appel transfère l'appelant, à froid ou à chaud, vers un numéro de votre équipe ou vers celui que votre système trouve pour cet appelant pendant l'appel. Une musique d'attente accompagne le transfert, et un message de repli est prévu si personne ne décroche. Un nœud forwardAgent passe la conversation à un autre agent. Voir Parcours d'appel.

Où sont mes données ?

CallShift a son siège à Paris et héberge ses données dans l'UE, dans le cadre du RGPD.

Existe-t-il un SDK ?

Pas encore. L'API échange du JSON simple sur HTTPS, et la spécification OpenAPI permet de générer un client typé dans la plupart des langages, avec des outils comme openapi-generator.