Primeros pasos

Crea agentes de voz con IA que responden, llaman y actúan.

CallShift despliega agentes de voz con IA en tus líneas telefónicas. Atienden las llamadas entrantes, lanzan campañas de llamadas salientes, pasan la llamada a tu equipo cuando corresponde y envían a tus sistemas el resultado de cada llamada. La API REST pone en manos de tu código todo lo que hace el panel: agentes y su flujo de llamada, herramientas, números, campañas, llamadas, webhooks y entidades.

Inicio rápidoHaz tu primera llamada saliente desde tu código en seis pasos. Referencia de la APICada endpoint con sus campos, sus errores y una petición lista para copiar. Úsala desde ClaudeControla la misma API en lenguaje natural con la skill de CallShift.

Cómo funciona una llamada de CallShift

Cada llamada, entrante o saliente, pasa por las mismas cuatro etapas. Cada una corresponde a una parte de la API.

01TelefoníaLa llamada llega al agente en tu número: Twilio, Telnyx o tu propio trunk SIP. Entrante o marcada por una campaña.
02El agenteUn modelo speech-to-speech, o un pipeline de voz a texto, modelo de lenguaje y texto a voz, sigue el flujo de llamada del agente.
03AccionesEn plena llamada, el agente usa tus herramientas, envía un SMS o un email, transfiere a una persona o pasa la conversación a otro agente.
04Después de la llamadaCallShift redacta un resumen, evalúa el resultado, extrae lo que pediste y lo envía todo a tu webhook.

Crear

Agentes y modelosIdioma, voz, modelo, tiempos límite. Parte de una copia de un agente que ya funciona. Flujo de llamadaEl guion del agente en forma de grafo: bloques de conocimiento, transferencias, traspasos, el cierre. HerramientasLlama a tu API, busca en tu sitio web, envía un SMS o un email durante la llamada. Análisis de llamadasResumen, flags de resultado y la información que recopiló el agente. Variables y datos de contactoDale al agente el nombre, el plan o la reserva de quien llama antes de que salude.

Desplegar

Números de teléfonoNúmeros SIP, Twilio y Telnyx, y qué agente atiende cada uno. Tu propio trunk SIPConserva tu operador y tus números. Las llamadas por segundo se definen en el trunk. Campañas de llamadas salientesPon contactos en cola, inicia y detén campañas, vuelve a llamar a quien no contestó. ContactosEl CRM detrás de cada llamada, con cada contacto identificado por su número de teléfono.

Monitorizar e integrar

Llamadas y grabacionesFiltra las llamadas por resultado, lee transcripciones, escucha grabaciones, estima el coste. Webhook de fin de llamadaCada llamada llega a tu CRM, Make o n8n en cuanto termina. EntidadesUna cuenta, muchos clubes, clientes o consultas. Aprovisiona cada entidad desde tu sistema. Facturación y facturasTus facturas y tu historial de pagos, para tus herramientas contables.

Herramientas para desarrolladores

Referencia de la APIEndpoints agrupados por recurso, con peticiones en cURL, JavaScript y Python. Especificación OpenAPI OpenAPI 3.1. Genera a partir de ella un cliente en tu lenguaje. Swagger UI Prueba peticiones contra tu cuenta desde el navegador. Skill de ClaudeAudita agentes, revisa campañas y conecta webhooks pidiéndoselo a Claude.

Casos de uso más populares

Atención telefónica 24/7Todas las llamadas atendidas, noches y fines de semana incluidos. Recepcionista con IAResponde, informa, enruta y transfiere las llamadas que necesitan a una persona. Programación de citasReserva, cambia y confirma citas por teléfono. Precualificación de llamadasAverigua qué necesita quien llama antes de que tu equipo le devuelva la llamada. Campañas de llamadas salientesLlega a miles de contactos dentro del límite de tus líneas y de tus llamadas por segundo. Despliegue multi-entidadUna sola plantilla de agente, desplegada en cada sede de una red.

Preguntas frecuentes

¿Qué idiomas puede hablar un agente?

Francés, inglés, neerlandés, portugués y español: el campo language del agente acepta fr, en, nl, pt o es.

¿Puedo conservar mis números de teléfono?

Sí. Conecta tu cuenta de Twilio o Telnyx en el panel e importa sus números, o conecta el trunk SIP de tu operador con POST/v1/phones/sip. Consulta Tu propio trunk SIP. O conserva tu línea donde está y desvíala al agente si no contestas o si comunica: consulta Desvío de llamadas.

¿Qué pasa cuando el agente no puede resolver una llamada?

Un nodo forwardCall de su flujo de llamada transfiere a quien llama, en frío o en caliente, a un número de tu equipo o al que tu sistema busque para esa persona durante la llamada, con música de espera y un mensaje de respaldo si nadie contesta. Un nodo forwardAgent pasa la conversación a otro agente. Consulta Flujo de llamadas.

¿Dónde están mis datos?

CallShift tiene su sede en París y aloja sus datos en la UE, conforme al RGPD.

¿Hay un SDK?

Todavía no. La API es JSON sobre HTTPS, sin más, y la especificación OpenAPI genera un cliente tipado en la mayoría de los lenguajes con herramientas como openapi-generator.