Recepcionista con IA
Un agente de voz con IA en tu recepción: saluda a cada persona que llama en nombre de tu empresa, responde a sus preguntas, atiende las llamadas que tu equipo no puede atender y filtra lo que puede esperar. Pruébalo abajo con tu propio sitio web.
¿Qué es una recepcionista con IA?
Una recepcionista con IA es un agente de voz con IA que contesta tu línea como lo haría tu recepción: saluda a quien llama en nombre de tu empresa, responde a sus preguntas sobre tus horarios, servicios y precios, agenda una cita o toma un mensaje, y pasa la llamada a tu equipo cuando hace falta una persona.
También se le llama asistente telefónico con IA, recepcionista virtual o secretaria con IA: el trabajo es el mismo. No sustituye a las personas de recepción. Atiende las llamadas que ellas no pueden atender, en horas punta, por la noche y los fines de semana, y las solicitudes rutinarias, para que se queden con las llamadas que las necesitan.
- 593llamadas de desbordamiento atendidas en 7 semanas en un club de OnAir Fitness
- 100 %de las llamadas entrantes gestionadas sin un humano para los 100 dentistas de Dalia
- x2llamadas gestionadas de principio a fin por la IA en Sofratel, gracias a la memoria de incidencias colectivas
Actualizado el 28 de octubre de 2026
Tu recepcionista con IA, generada a partir de tu sitio web.
Introduce tu sitio web: en unos diez segundos el agente conoce tus horarios, servicios y datos de contacto. Luego llámalo desde tu móvil y háblale como lo haría uno de tus clientes.
- IA personalizada gratis
- Sin registro
Lo que hace tu recepcionista en cada llamada.
- Saluda a cada persona que llama en nombre de tu empresa, en francés, inglés, español, neerlandés o portugués.
- Responde con lo que le das: horarios, servicios, precios, cómo llegar, tus preguntas frecuentes.
- Agenda la cita en tu calendario, o toma un mensaje con los campos que definas.
- Detecta lo urgente según tus reglas y pasa la llamada a una persona, en frío o en caliente.
- Reconoce a quien vuelve a llamar: recuerda los resúmenes de sus últimas cinco llamadas.
- Atiende varias llamadas a la vez: nadie espera a que quede una línea libre.
- Envía el resumen de cada llamada a Slack, por SMS, por webhook o a través de la API.
De tu número a tu primera llamada.
Una plantilla está lista al instante; un agente a medida entra en producción en un mes de media, con un ingeniero.
- Describe tu empresa. Parte de una plantilla y dale al agente tus horarios, servicios, precios y preguntas frecuentes, y el saludo con el que abre la llamada.
- Conecta tu número. Conserva tu número actual: desvía al agente las llamadas que nadie atiende, o todas, o conecta tu línea mediante un trunk SIP o Twilio.
- Define las reglas. Horario de apertura, qué es urgente, quién recibe las transferencias, qué recoger y qué agendar.
- Revisa las llamadas. Cada llamada deja una grabación, una transcripción, un resumen y tus campos: léelos, ajusta las instrucciones y repite.
Lo que cambia en la recepción.
- Ni llamadas perdidas ni música de espera: cada llamada se atiende al instante, también por la noche y los fines de semana.
- Tu equipo se queda con las llamadas que necesitan a una persona, con el contexto, en lugar de las rutinarias.
- Quien llama recibe siempre la misma respuesta, con tus palabras.
- Cada llamada queda documentada: sin pósits ni buzón de voz que escuchar.
- Los picos de llamadas ya no exigen refuerzos.
¿Recepcionista con IA, buzón de voz o servicio de atención telefónica?
| Buzón de voz | Servicio de atención telefónica | Recepcionista con IA | |
|---|---|---|---|
| Quién contesta | Nadie: quien llama deja un mensaje | Una persona, en el horario del servicio | Tu agente, a cualquier hora |
| Preguntas sobre tu empresa | Sin respuesta | Respuesta a partir de un guion | Respuesta a partir de tus horarios, servicios, precios y preguntas frecuentes |
| Citas | Una devolución de llamada para reservar | Según el servicio | Reservada en tu calendario durante la llamada |
| Varias llamadas a la vez | Los mensajes se acumulan | Tantas como personas de turno | 10 líneas incluidas en cada plan, más bajo petición |
| Tras la llamada | Una grabación que escuchar | Un mensaje | Un resumen, una transcripción y tus campos |
Las recepciones que ya atiende.
| Sector | Lo que hace la recepcionista | Visto en |
|---|---|---|
| Gimnasios y clubes de fitness | Atiende las llamadas que el equipo del club no puede atender y responde a los prospectos sobre la prueba y los precios | OnAir Fitness, 100 clubes |
| Clínicas dentales | Atiende a los pacientes y agenda sus citas directamente en el calendario | Dalia, 100 dentistas |
| Venta de coches | Atiende cada llamada, cualifica al comprador y agenda el seguimiento | Bonnie&Car, del 55 % de llamadas perdidas a casi el 0 % |
| Vivienda social y centros de contacto | Filtra las llamadas, resuelve las peticiones rutinarias y pasa las urgencias a un agente | Sofratel, 200 operadores de vivienda social |
| Redes de clubes, agencias o sucursales | Un solo agente para todas las sedes, cada una con su propia información | OnAir Fitness |
Cuando la recepción está ocupada: OnAir Fitness.
OnAir Fitness, una franquicia de 100 clubes, confía a un agente de CallShift las llamadas que los equipos de sus clubes no pueden atender, los 7 días de la semana. El agente responde a los prospectos, les envía una prueba por SMS y pasa al equipo las llamadas que lo necesitan.
En OnAir Maisons-Alfort, del 1 de septiembre al 22 de octubre de 2026, atendió 593 llamadas de desbordamiento: 121 prospectos que pedían una prueba o los precios obtuvieron una respuesta en lugar del buzón de voz, 131 llamadas llegaron el fin de semana y 219 llamadas se pasaron al equipo del club.
Filtrar las llamadas, recordar las incidencias: Sofratel.
El centro de contacto de Sofratel opera la línea de guardia de 200 operadores de vivienda social. El agente contesta primero y filtra: resuelve las peticiones rutinarias de principio a fin y pasa las llamadas urgentes y sensibles a un agente, con el contexto.
Su memoria de incidencias colectivas marca la diferencia. En cuanto se conoce una incidencia en un edificio (un ascensor averiado, sin calefacción), el agente la reconoce cuando llaman los siguientes inquilinos, les dice que ya se está gestionando y deja de pasar cada una de esas llamadas a un agente. Con ella, el número de llamadas que la IA resuelve de principio a fin, sin ningún agente, se ha duplicado.
El precio de una recepcionista con IA.
Starter cuesta 40 € al mes con 100 minutos, Professional 350 € al mes con 1.000 minutos, y Scale se tarifica según tu volumen. Starter y Professional son mensuales, sin coste de puesta en marcha, y cada plan incluye 10 líneas simultáneas.
Los datos de quienes te llaman se quedan en la UE.
Nuestra sede está en París, y el alojamiento, el almacenamiento y el procesamiento de voz funcionan con proveedores en Francia y Alemania. CallShift cumple el RGPD, con ISO 27001 y alojamiento de datos de salud (HDS) disponibles. Tu agente indica a quien llama que habla con una IA, como exige la Ley de IA de la UE.
La recepcionista con IA, en preguntas.
¿Qué diferencia hay entre una recepcionista con IA y la atención telefónica 24/7 con IA?
Se solapan. La atención telefónica 24/7 con IA se refiere a cuándo contesta el agente: a cualquier hora. Una recepcionista con IA se refiere al papel que cumple: tu recepción, que saluda, responde, agenda, filtra y transfiere. El mismo agente de CallShift hace ambas cosas: consulta atención telefónica 24/7 con IA.
¿Una recepcionista con IA es lo mismo que un asistente telefónico con IA o una secretaria virtual?
Sí, los nombres cambian y el trabajo es el mismo: un agente de voz con IA que contesta tus llamadas en nombre de tu empresa, agenda, toma mensajes y pasa a quien llama a tu equipo.
¿Una recepcionista con IA sustituye a mi recepción?
No. Atiende las llamadas que tu equipo no puede atender, en horas punta, por la noche y los fines de semana, y las solicitudes rutinarias, y pasa a tu equipo las llamadas que necesitan a una persona. En un club de OnAir Fitness, 219 de las 593 llamadas de desbordamiento se pasaron al equipo.
¿Puedo probarlo con mi propia empresa?
Sí, en esta página: introduce tu sitio web y en unos diez segundos el agente sabe lo que dice tu sitio. Luego lo llamas desde tu móvil. Sin registro.
¿Cómo conoce mi empresa?
Por lo que le das: tus horarios, servicios, precios y preguntas frecuentes, en sus instrucciones. Para la demo de esta página, los lee en tu sitio web.
¿Y si no sabe la respuesta?
Responde con lo que le das. Para todo lo demás, decides en sus instrucciones qué hace: tomar un mensaje para tu equipo o pasar la llamada.
¿Puedo conservar mi número de teléfono?
Sí. Desvía al agente las llamadas que nadie atiende, o todas tus llamadas, o conecta tu línea mediante un trunk SIP o Twilio.
¿Cuántas llamadas puede atender a la vez?
Cada plan incluye 10 líneas simultáneas y puedes añadir más: nadie espera a que quede una línea libre.
¿Cuánto cuesta una recepcionista con IA?
Desde 40 € al mes con Starter (100 minutos), 350 € al mes con Professional (1.000 minutos), sin coste de puesta en marcha: consulta los planes.
¿Dónde se alojan los datos de quienes me llaman?
En la UE: el alojamiento, el almacenamiento y el procesamiento de voz funcionan con proveedores en Francia y Alemania. CallShift cumple el RGPD, con ISO 27001 y HDS disponibles.
¿Sabrán quienes llaman que hablan con una IA?
Tú escribes la frase de apertura de tu agente, y debería decirlo: el reglamento europeo de IA obliga a informar a las personas de que hablan con una IA.
¿En qué idiomas responde?
Francés, inglés, español, neerlandés y portugués, un idioma por agente.
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Visto en producción
Gestiono una red multi-entidadDe 1 club piloto a 100 en 12 semanas.
100clubes con el mismo guion, 12 semanas después del club pilotoLeer el caso
Gestiono un centro de contactoLa IA se encarga de la rutina. Los agentes se quedan con las urgencias.
45 %de las llamadas de guardia resueltas de principio a fin por la IA en Valophis, sin intervención de ningún agenteLeer el casoMás casos de uso
- 01
Atención telefónica 24/7 con IA
Un agente de voz con IA que atiende todas las llamadas, de día y de noche, en picos o fuera de horario, sin personal adicional. Cualifica a quien llama y programa el seguimiento. En Bonnie&Car, las llamadas perdidas pasaron del 55 % a cerca del 0 %.
- 02
Programación de citas
Un agente de voz con IA que reserva y reprograma citas por teléfono directamente en tu calendario y las confirma por SMS. En producción en Dalia y Bonnie&Car.
- 03
Enrutamiento inteligente de llamadas y gestión de consultas habituales
Un agente de voz con IA atiende primero, resuelve por sí mismo las consultas habituales y transfiere el resto con el contexto de la llamada, delante de tu centralita. En Valophis, el 45 % de las llamadas de guardia se resuelve de principio a fin.
- 04
Precualificación de llamadas
El agente hace primero tus preguntas de cualificación y registra las respuestas en los campos que defines, para que tu equipo solo llame a los leads que valen la pena. En Bonnie&Car, el 50 % de las llamadas se cualifica automáticamente.
- 05
Despliegue multi-entidad
Una sola cuenta y un solo agente de voz con IA compartidos por cada club, consulta, agencia o marca de una red, y cada entidad conserva su propia información. Una nueva entidad en marcha en pocos minutos.
- 06
Campañas de llamadas salientes
Un agente de voz con IA que realiza las llamadas de una campaña a partir de tu lista, al ritmo de tu propia telefonía, y devuelve cada resultado a tu stack. En uMinds: 50.000 llamadas en menos de 3 h.
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~0 % de llamadas perdidas en Bonnie&Car, frente al 55 % anterior. Leer el caso de éxito