Precualificación de llamadas
El agente hace primero tus preguntas de cualificación y registra las respuestas en los campos que defines, para que tu equipo solo llame a los leads que valen la pena. En Bonnie&Car, el 50 % de las llamadas se cualifica automáticamente.
¿Qué es la precualificación de llamadas?
La precualificación consiste en que el agente de voz con IA haga primero tus preguntas de cualificación, para que tu equipo dedique su tiempo a quienes llaman y valen la pena.
Tú defines las preguntas y los campos que rellenar. Tras cada llamada, las respuestas se extraen de la conversación y se envían a tus herramientas.
- 50 %de las llamadas cualificadas automáticamente en Bonnie&Car
- 4tipos de campos: texto, número, sí o no, opción
- 3salidas: exportación CSV, API y webhook de fin de llamada
Actualizado el 30 de septiembre de 2026
Tú defines qué significa cualificado.
- Cada criterio es un campo (texto, número, sí o no, o una opción) con una descripción de una línea.
- El agente hace las preguntas de tu prompt, y los campos se rellenan tras la llamada, a partir de la transcripción.
- El éxito también lo defines tú: escribes, con palabras sencillas, qué es una llamada lograda para tu negocio.
Lo que te deja cada llamada.
| Obtienes | Dónde |
|---|---|
| Un resumen, la transcripción y la grabación | La página de la llamada, que puedes compartir, y la API |
| Tus campos, rellenados | El webhook de fin de llamada, la API y la exportación CSV |
| Indicadores: contactada, significativa (más de 30 segundos), lograda, silenciosa | Filtros del panel, CSV y API |
| Una alerta | Slack, SMS o webhook, tras cada llamada |
Y después, el paso adecuado.
- Transferir la llamada a una persona, en frío o en caliente.
- Reservar una reunión en tu calendario.
- Enviar un SMS.
- En una lista saliente, los números marcados como que no quieren ser llamados se omiten, y quienes devuelven la llamada hablan con el mismo agente.
Criterios que alguien podría verificar.
Escribe criterios que alguien que lea la transcripción pueda comprobar, como «pidió que le llamáramos» o «confirmó su interés», y no «parece motivado».
Mantén cortas las llamadas de cualificación: menos de 90 segundos es un buen objetivo. Más allá, el agente hace el trabajo de venta que debería traspasar.
La precualificación de llamadas, en preguntas.
¿Cómo decide el agente que un lead está cualificado?
No puntúa a las personas por sí solo. Recoge los campos que definiste y da un veredicto según la definición de éxito que escribiste.
¿Adónde van las respuestas?
A tu webhook de fin de llamada, a la API, a una exportación CSV y a los filtros del panel, y una alerta puede llegar a Slack o a tu teléfono.
¿Puede cualificar también leads en llamadas salientes?
Sí, en una campaña de llamadas salientes, con los mismos campos. Los números marcados como que no quieren ser llamados se omiten. Consulta las campañas de llamadas salientes.
¿Son fiables los correos y números de teléfono dictados?
El agente los repite antes de confirmar, y usamos un pipeline donde esa precisión más importa.
¿Aún tienes preguntas?
Contáctanos
Más casos de uso
- 01
Atención telefónica 24/7 con IA
Un agente de voz con IA que atiende todas las llamadas, de día y de noche, en picos o fuera de horario, sin personal adicional. Cualifica a quien llama y programa el seguimiento. En Bonnie&Car, las llamadas perdidas pasaron del 55 % a cerca del 0 %.
- 02
Programación de citas
Un agente de voz con IA que reserva y reprograma citas por teléfono directamente en tu calendario y las confirma por SMS. En producción en Dalia y Bonnie&Car.
- 03
Enrutamiento inteligente de llamadas y gestión de consultas habituales
Un agente de voz con IA atiende primero, resuelve por sí mismo las consultas habituales y transfiere el resto con el contexto de la llamada, delante de tu centralita. En Valophis, el 45 % de las llamadas de guardia se resuelve de principio a fin.
- 05
Despliegue multi-entidad
Una sola cuenta y un solo agente de voz con IA compartidos por cada club, consulta, agencia o marca de una red, y cada entidad conserva su propia información. Una nueva entidad en marcha en pocos minutos.
- 06
Campañas de llamadas salientes
Un agente de voz con IA que realiza las llamadas de una campaña a partir de tu lista, al ritmo de tu propia telefonía, y devuelve cada resultado a tu stack. En uMinds: 50.000 llamadas en menos de 3 h.
Míralo funcionando con tus propias llamadas.
Reserva una llamada con un ingeniero de voice AI: partimos de tus flujos de llamadas reales y te enseñamos el agente, la arquitectura y las cifras que encajan con ellos.
~0 % de llamadas perdidas en Bonnie&Car, frente al 55 % anterior. Leer el caso de éxito