Atención telefónica 24/7 con IA
Un agente de voz con IA que atiende todas las llamadas, de día y de noche, en picos o fuera de horario, sin personal adicional. Cualifica a quien llama y programa el seguimiento. En Bonnie&Car, las llamadas perdidas pasaron del 55 % a cerca del 0 %.
¿Qué es la atención telefónica 24/7 con IA?
La atención telefónica 24/7 con IA es un agente de voz con IA que atiende cada llamada a tu número, en horas punta o fuera de horario, como lo haría un recepcionista: saluda a quien llama, responde, anota lo que necesita y luego reserva un hueco o pasa la llamada a una persona.
Funciona sobre tu número actual, en el idioma de quien llama, y te entrega el resultado de cada llamada como datos: un resumen, una transcripción, la grabación y los campos que definiste.
- ~0 %llamadas perdidas en Bonnie&Car, frente al 55 %
- 50 %de las llamadas cualificadas automáticamente, sin intervención humana
- 4/5valoración media de quienes llaman, en más de 300 llamadas encuestadas
Actualizado el 30 de septiembre de 2026
Lo que hace el agente en cada llamada.
- Responde las 24 horas: está activo por defecto, y puedes fijar el horario de apertura por agente.
- Reconoce a quien vuelve a llamar: recuerda los resúmenes de sus últimas cinco llamadas.
- Recoge lo que necesitas en campos estructurados (texto, número, sí o no, opción) y lo envía a Slack, por SMS, por webhook o a través de la API.
- Reserva el seguimiento en tu Google Calendar, o transfiere la llamada a un número de teléfono, en frío o en caliente.
- Habla francés, inglés, español, neerlandés y portugués.
- Conserva tu número: se conecta a tu línea actual mediante un trunk SIP o un número de Twilio.
Tres situaciones en las que compensa.
| Situación | Qué hace el agente |
|---|---|
| Picos | Atiende las llamadas que tu equipo no puede atender: desvía al agente las llamadas sin respuesta de tu telefonía, o envíale todo el número. |
| Fuera de horario | Responde noches, fines de semana y festivos, y envía el resumen de cada llamada a Slack, por SMS o por webhook para la mañana siguiente. |
| Un equipo pequeño | Cubre la línea de un equipo demasiado pequeño para atenderla, sin contratar. |
Lo que cuesta una llamada perdida.
Bonnie&Car, un marketplace de coches de segunda mano, veía cómo el 55 % de sus llamadas entrantes se quedaba sin respuesta. Con un agente de CallShift, las llamadas perdidas bajaron a cerca del 0 %, la mitad de las llamadas se cualificó sin intervención humana, el horario cubierto creció un 50 % y los ingresos subieron un 15 %, sin contratar a nadie.
Lee el caso de éxito de Bonnie&Car · Calcula lo que te cuestan las llamadas perdidas
De tu número a tu primera llamada.
Una plantilla está lista al instante; un agente a medida entra en servicio en un mes de media.
- Elige la configuración. Parte de una plantilla, o describe tus flujos de llamada a un ingeniero, que los mapea contigo.
- Conecta tu número. Conserva tu número actual, con un trunk SIP o Twilio.
- Pruébalo. Habla con tu agente desde el navegador, o haz que llame a tu teléfono.
- Revisa las llamadas. Cada llamada deja una grabación, una transcripción, un resumen y tus campos: léelos, ajusta el prompt y repite.
La atención telefónica 24/7 con IA, en preguntas.
¿La atención telefónica 24/7 con IA es lo mismo que una recepcionista con IA?
Sí, es la misma idea con dos nombres: un agente de voz con IA que contesta el teléfono por ti, de día y de noche, y reserva o encamina lo que oye.
¿Responde el agente cuando mi equipo está ocupado?
Responde a las llamadas que le llegan. O bien el número suena directamente en el agente, o bien tu telefonía le envía las llamadas que nadie atiende.
¿Y si quien llama necesita a una persona?
El agente transfiere la llamada al número que indiques, en frío o en caliente, y después el resumen llega a tu equipo.
¿Sabrán quienes llaman que hablan con una IA?
Tú escribes la frase de apertura de tu agente, y debería decirlo: el reglamento europeo de IA obliga a informar a las personas de que hablan con una IA.
¿En qué idiomas responde?
Francés, inglés, español, neerlandés y portugués, un idioma por agente.
¿Cuánto cuesta?
Starter cuesta 40 € al mes con 100 minutos incluidos, y luego 0,50 € por minuto adicional. Consulta los precios.
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