voice ai · llamadas entrantes y salientes

Convierte tus llamadas en ingresos. Automáticamente.

Se acabaron las llamadas perdidas y los equipos desbordados. Nuestros agentes de voz con IA atienden cada llamada, día y noche, y lanzan tus campañas a gran escala.

  • Más de 1.000.000 de llamadas gestionadas
  • Sede en París, datos alojados en la UE
  • En producción desde 2024
  • ISO 27001 y HDS disponibles

Confían sus llamadas a CallShift

Centro de contacto · Vivienda social

1 de 5

Sofratel

200

operadores de vivienda

10.000 llamadas al día en pico, una sola flota de agentes, cero reconstrucción entidad por entidad

Leer el caso de éxito

También confían en nosotros

  • Sofratel
  • Valophis
  • OnAir Fitness
  • Cavalassur
  • iGolfPro
  • uMinds
  • Dalia

Se integra con

  • Y 1.000+ más, además de tus propios sistemas y tu telefonía a medida...
01 Funcionalidades

Diseñado para producción. Probado en llamadas reales.

Seis cosas que hace la plataforma, cada una con un cliente que la usa en producción.

Speech-to-speech y pipelines

La arquitectura adecuada, flujo a flujo.

Speech-to-speech nativo allí donde la naturalidad convierte, un pipeline STT → LLM → TTS allí donde cada palabra debe estar controlada. Ambos funcionan en producción, campañas incluidas, en tu troncal SIP o en nuestros números.

Speech-to-speech vs pipeline

50.000llamadas en menos de 3 horas, con su propio SIPuMinds

Centro de contacto híbrido

Tus agentes y la IA, en un mismo equipo.

El agente responde primero, resuelve las solicitudes habituales y transfiere el resto, en caliente o en frío, con el contexto de la llamada. Se coloca delante de tu centralita, con tus números actuales.

45 %de las llamadas de guardia resueltas de principio a fin por la IASofratel × Valophis

Multi-entidad

Un solo agente, compartido por cada entidad.

Una cuenta y una factura para toda la red, y un agente de voz con IA compartido por cada club, consulta o agencia, que conserva su propia información. Cada línea telefónica se queda en su entidad, y una mejora validada en la sede central beneficia a todas.

100clubes en producción 12 semanas después del piloto, en francés y en españolOnAir Fitness

Llamadas entrantes

Cada llamada atendida, cualificada y agendada.

El agente atiende las llamadas que tu equipo no puede atender, hace tus preguntas de cualificación, agenda el seguimiento en tu calendario y lo confirma por SMS y email.

~0 %de llamadas perdidas, frente al 55 % anterior, y +15 % de ingresosBonnie&Car

Builder, API y Claude

Construido en el builder, con la API o desde Claude.

Plantillas en el builder no-code, una API REST, herramientas a medida que llaman a tus sistemas y un webhook de fin de llamada que envía cada llamada a tu stack. O pilótalo todo desde Claude con nuestra skill.

100 %de las llamadas entrantes atendidas sin humano, todo pilotado desde ClaudeDalia

Calidad

Cada llamada evaluada y revisable.

Cada llamada se marca (contactada, significativa, lograda) y se evalúa según los criterios de éxito que definas, con una alerta tras cada llamada y su transcripción, resumen y grabación para revisar y mejorar al agente.

4/5valoración media de las personas que llaman, encuestadas en más de 300 llamadasBonnie&Car

Cifras de la producción de cada cliente, no un compromiso contractual.

Todas las funcionalidades en detalle:Agentes de voz con IA speech-to-speechSoporte multilingüeMonitorización de calidad en tiempo realCall Builder, API, webhooks y skill de Claude

02 Builder

Dibuja el flujo de llamadas de tu agente, luego llámalo para escucharlo.

El builder no-code: arrastra pasos, conéctalos y pulsa Try it out para hablar con tu agente al momento. Parte de una plantilla integrada para ganar tiempo.

Crear una cuenta
El builder de agentes de CallShift.ai: el flujo de llamadas de un agente de recepción y reserva de citas, desde el saludo hasta la reserva, las transferencias y el final de la llamada
03 Casos de éxito

Encuentra el caso que encaja contigo.

Cuatro clientes, cuatro necesidades. Elige la tuya: el resultado, la configuración que lo hace posible y las palabras del cliente, todo procedente de producción.

Sofratel × ValophisCentro de contacto · Vivienda social

La IA se encarga de la rutina. Los agentes se quedan con las urgencias.

El centro de contacto de Sofratel, con 200 puestos, opera la línea de guardia 24/7 de 200 operadores de vivienda social. Ahora un agente de CallShift responde primero: resuelve las peticiones rutinarias de principio a fin y pasa las llamadas urgentes y sensibles a los agentes de Sofratel, con el contexto. Valophis midió el resultado en su propia línea.

45 %de las llamadas de guardia resueltas de principio a fin por la IA en Valophis, sin intervención de ningún agente

Llamadas atendidas en la línea de Valophis
Antes de CallShift89 %
Con CallShift98 %
  • 10.000llamadas al día en pico
  • 200operadores de vivienda social atendidos
  • 24/7línea de urgencias, noches y fines de semana incluidos
Agentes en sus puestos en la luminosa sala de un centro de contacto
Sofratel × Valophis

Observado en Valophis, en producción

Menos llamadas improductivas, más tiempo por expediente y los picos (hora de apertura, recordatorios de pago del alquiler, temporada de calefacción) absorbidos sin refuerzos ni desbordamiento externalizado.

  • IA + agentes
  • Línea de urgencias 24/7
  • Mitel
  • Francés
Leer el caso completo

Cifras de Valophis, medidas en su línea de guardia, no un compromiso contractual.

04 Clientes

Estás en buena compañía

  • Acompañamiento

    “El acompañamiento ha sido perfecto: capacidad de respuesta, reuniones periódicas, intercambio continuo de datos. No podríamos pedir nada mejor.”

    Marc Monkam-DaveratResponsable de innovación
  • Llamadas perdidas

    “CallShift.ai ha reducido notablemente la frustración de nuestros clientes que intentan llamarnos cuando no logramos contestar.”

    PerfilFlorian PerthuisotEjecutivo de ventas
  • Facilidad de uso

    “La interfaz es intuitiva y accesible, y la capacidad de evolución del bot es impresionante.”

    Marc Monkam-DaveratResponsable de innovación
  • Automatización

    “¡Es automático! Nos automatiza las tareas básicas y rutinarias.”

    Jean-Charles RoyCEO
06 skill de Claude

Pilota CallShift desde Claude.

Instala nuestra skill en Claude y pilota todo tu entorno en lenguaje natural: listar y duplicar agentes, analizar el ROI de una campaña, añadir contactos, asignar números SIP, conectar webhooks. La skill habla con nuestra API por ti.

  • Gestiona tus agentes, campañas y llamadas de CallShift a través de la API, con una clave desechable
  • Evalúa tu agente según 140 buenas prácticas de voice AI: estructura del prompt, turnos de palabra, STT y TTS, herramientas, cumplimiento en llamadas salientes, control de costes
  • Asesoría de arquitectura: qué familia encaja con el tamaño de tu prompt, con el simulador para las cifras
Gratis · funciona en Claude y Claude Code · EN, FR, ES

Añádela en Claude en Configuración → Capacidades → Skills, o colócala en tu carpeta de skills de Claude Code.

07 Blog

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08 Preguntas

Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios y sobre cómo podemos ayudarte a transformar las operaciones de tu centro de llamadas.

¿En cuánto tiempo podemos salir a producción?

Con nuestra skill de Claude, basta con unos minutos: diriges la configuración en lenguaje natural y Claude la ejecuta a través de nuestra API. Con una plantilla, el onboarding también es inmediato. Un agente a medida sale a producción en 1 mes de media, con un customer success manager dedicado: nuestros ingenieros cartografían contigo tus flujos de llamadas, y el rendimiento del agente se revisa cada semana con los indicadores que te importan, como el tiempo medio de operación, las citas por persona que llama o la satisfacción (NPS).

¿Cuánto cuesta, y hay permanencia?

Starter cuesta 40 € al mes con 100 minutos incluidos, y después 0,50 € por minuto adicional; Professional cuesta 350 € al mes con 1.000 minutos, y después 0,40 €; Scale se tarifica según tu volumen, con precio decreciente hasta 0,15 € el minuto. Starter y Professional son planes mensuales, sin coste de puesta en marcha, y con los planes anuales ahorras un 20 %. Consulta los precios.

Pipeline o speech-to-speech: ¿con qué modelos funciona?

Ambos, elegidos caso de uso por caso de uso. Un pipeline (reconocimiento de voz, luego un LLM, luego síntesis de voz) conserva cada turno como texto que puedes inspeccionar y restringir; un modelo speech-to-speech nativo como Gemini 3.1 Flash Live responde más rápido y suena más natural. El speech-to-speech funciona con modelos de Google (Gemini Live), OpenAI y xAI; los pipelines, con modelos de OpenAI y voces de Cartesia o Gradium. Compáralos con tu propio prompt en el simulador de arquitectura, o lee nuestra comparativa speech-to-speech vs pipeline.

¿Aguanta volumen real?

Sí. Se incluyen 10 líneas simultáneas, y cada línea adicional cuesta 10 € al mes en Starter y Professional. En producción, un cliente completó 50.000 llamadas en menos de 3 horas con 45 líneas simultáneas. Dimensiona tu propia campaña en el simulador de campañas de llamadas salientes.

¿Dónde se alojan mis datos y cuál es su nivel de seguridad?

Nuestra sede está en París y los datos de tus llamadas se quedan en la UE: el alojamiento, el almacenamiento y el procesamiento de voz funcionan con proveedores en Francia y Alemania. CallShift cumple el RGPD, con ISO 27001 y alojamiento de datos de salud (HDS) disponibles. La infraestructura sigue las buenas prácticas SOC-2 Tipo II con una política de acceso exclusivamente por SSO, y puede cumplir los requisitos de HIPAA.

¿Qué idiomas hablan los agentes?

Los agentes se configuran en francés, inglés, español, neerlandés o portugués, y el francés y el español funcionan hoy a gran escala en producción. Con los modelos speech-to-speech, el tono, el acento y el estilo se dirigen desde el prompt. Para los emails y números dictados, hacemos que el agente los repita antes de confirmarlos, y usamos un pipeline donde esa precisión importa más. ¿Necesitas otro idioma? Pregunta a un ingeniero: primero lo probamos con tus propias llamadas.

¿Cómo garantiza CallShift.ai el control de calidad?

Cada llamada se evalúa: indicadores en el 100 % de las llamadas y un veredicto según los criterios de éxito que definas, con una alerta tras cada llamada. Controlamos la calidad a nivel de cada bloque de conocimiento y podemos preentrenar al agente contigo con tus grabaciones de llamadas, para que cumpla tus estándares desde el primer momento.

¿Puedo explorar CallShift.ai antes de suscribirme?

Sí: crear tu entorno es gratis. Explora la aplicación y el builder, configura tus agentes, prompts y flujos. Cualquier llamada requiere un plan activo, desde 40 € al mes con Starter. Empieza en https://app.callshift.ai/

¿Podemos reunirnos en persona para hablar de CallShift.ai?

Sí, podemos reunirnos en persona en cualquier momento para hablar de tus necesidades concretas y de cómo CallShift.ai puede ayudarte a transformar las operaciones de tu centro de llamadas. Contacta con nuestro equipo comercial para programar una reunión.

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