Aquí encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios y sobre cómo podemos ayudarte a transformar las operaciones de tu centro de llamadas.
¿En cuánto tiempo podemos salir a producción?
Con nuestra skill de Claude, basta con unos minutos: diriges la configuración en lenguaje natural y Claude la ejecuta a través de nuestra API. Con una plantilla, el onboarding también es inmediato. Un agente a medida sale a producción en 1 mes de media, con un customer success manager dedicado: nuestros ingenieros cartografían contigo tus flujos de llamadas, y el rendimiento del agente se revisa cada semana con los indicadores que te importan, como el tiempo medio de operación, las citas por persona que llama o la satisfacción (NPS).
¿Cuánto cuesta, y hay permanencia?
Starter cuesta 40 € al mes con 100 minutos incluidos, y después 0,50 € por minuto adicional; Professional cuesta 350 € al mes con 1.000 minutos, y después 0,40 €; Scale se tarifica según tu volumen, con precio decreciente hasta 0,15 € el minuto. Starter y Professional son planes mensuales, sin coste de puesta en marcha, y con los planes anuales ahorras un 20 %. Consulta los precios.
Pipeline o speech-to-speech: ¿con qué modelos funciona?
Ambos, elegidos caso de uso por caso de uso. Un pipeline (reconocimiento de voz, luego un LLM, luego síntesis de voz) conserva cada turno como texto que puedes inspeccionar y restringir; un modelo speech-to-speech nativo como Gemini 3.1 Flash Live responde más rápido y suena más natural. El speech-to-speech funciona con modelos de Google (Gemini Live), OpenAI y xAI; los pipelines, con modelos de OpenAI y voces de Cartesia o Gradium. Compáralos con tu propio prompt en el simulador de arquitectura, o lee nuestra comparativa speech-to-speech vs pipeline.
¿Aguanta volumen real?
Sí. Se incluyen 10 líneas simultáneas, y cada línea adicional cuesta 10 € al mes en Starter y Professional. En producción, un cliente completó 50.000 llamadas en menos de 3 horas con 45 líneas simultáneas. Dimensiona tu propia campaña en el simulador de campañas de llamadas salientes.
¿Dónde se alojan mis datos y cuál es su nivel de seguridad?
Nuestra sede está en París y los datos de tus llamadas se quedan en la UE: el alojamiento, el almacenamiento y el procesamiento de voz funcionan con proveedores en Francia y Alemania. CallShift cumple el RGPD, con ISO 27001 y alojamiento de datos de salud (HDS) disponibles. La infraestructura sigue las buenas prácticas SOC-2 Tipo II con una política de acceso exclusivamente por SSO, y puede cumplir los requisitos de HIPAA.
¿Qué idiomas hablan los agentes?
Los agentes se configuran en francés, inglés, español, neerlandés o portugués, y el francés y el español funcionan hoy a gran escala en producción. Con los modelos speech-to-speech, el tono, el acento y el estilo se dirigen desde el prompt. Para los emails y números dictados, hacemos que el agente los repita antes de confirmarlos, y usamos un pipeline donde esa precisión importa más. ¿Necesitas otro idioma? Pregunta a un ingeniero: primero lo probamos con tus propias llamadas.
¿Cómo garantiza CallShift.ai el control de calidad?
Cada llamada se evalúa: indicadores en el 100 % de las llamadas y un veredicto según los criterios de éxito que definas, con una alerta tras cada llamada. Controlamos la calidad a nivel de cada bloque de conocimiento y podemos preentrenar al agente contigo con tus grabaciones de llamadas, para que cumpla tus estándares desde el primer momento.
¿Puedo explorar CallShift.ai antes de suscribirme?
Sí: crear tu entorno es gratis. Explora la aplicación y el builder, configura tus agentes, prompts y flujos. Cualquier llamada requiere un plan activo, desde 40 € al mes con Starter. Empieza en https://app.callshift.ai/
¿Podemos reunirnos en persona para hablar de CallShift.ai?
Sí, podemos reunirnos en persona en cualquier momento para hablar de tus necesidades concretas y de cómo CallShift.ai puede ayudarte a transformar las operaciones de tu centro de llamadas. Contacta con nuestro equipo comercial para programar una reunión.