Agentes de voz con IA speech-to-speech
Agentes de voz con IA tan naturales como una persona, que funcionan en producción sobre modelos speech-to-speech nativos o pipelines STT → LLM → TTS, elegidos para cada flujo de llamadas.
02 Funcionalidad
Agentes de voz con IA en francés, neerlandés, español, portugués e inglés.
Cada agente de CallShift habla uno de cinco idiomas, con voces, plantillas, mensajes y fechas habladas localizados, y el francés afinado más a fondo. El francés y el español funcionan a gran escala en producción.
01 En resumen
¿Qué idiomas hablan los agentes de voz de CallShift?
Un agente de CallShift habla inglés, francés, neerlandés, español o portugués (brasileño). Cada agente funciona en un solo idioma, y el idioma fija más que una bandera: el idioma de reconocimiento, la voz por defecto, las frases de espera y de cierre, y el idioma de las plantillas, los mensajes, los resúmenes y las fechas habladas.
El francés y el español funcionan a gran escala en producción hoy, y el francés es el idioma que afinamos más a fondo.
- 5idiomas: inglés, francés, neerlandés, español y portugués
- 27voces etiquetadas para el francés, el ajuste más profundo de los cinco
- 100clubes con agentes en francés y español en OnAir Fitness
Actualizado el 30 de septiembre de 2026
02 Idioma por idioma
Lo que recibe cada idioma.
| Idioma | Voces | Conviene saber |
|---|---|---|
| Inglés | 29 | Plantillas, mensajes y fechas habladas localizados. |
| Francés | 27 | Afinado más a fondo: turnos de palabra y señales de escucha. |
| Neerlandés | 8 | Plantillas, mensajes y fechas habladas localizados. |
| Español | 6 | Un único español, sin variante regional. En los modelos speech-to-speech, el acento y el estilo se dirigen desde el prompt. |
| Portugués | 5 | Portugués de Brasil. |
03 Qué se localiza
Más que un ajuste.
- El idioma de reconocimiento y la voz por defecto, elegidos con el idioma.
- Las frases de espera, de silencio y de cierre del agente.
- Las plantillas, los mensajes de herramientas, las respuestas por SMS y correo, los resúmenes, y las fechas y horas habladas.
- Un glosario de pronunciación por agente, para los nombres y términos que deben decirse bien.
- Una elección de proveedores de reconocimiento de voz, incluidos europeos como Mistral y Gradium.
04 Un idioma por agente
Cómo manejar varios idiomas.
Un agente habla un solo idioma durante toda la llamada: no detecta el idioma ni cambia a mitad de camino. Para atender varios idiomas, usa un agente por idioma.
Para los correos y números dictados, el agente los repite antes de confirmar, y usamos un pipeline donde esa precisión más importa.
05 En producción
Dónde funciona cada idioma.
OnAir Fitness usa agentes en francés y español en 100 clubes. uMinds usa agentes speech-to-speech en español en campañas de decenas de miles de llamadas. Sofratel y Bonnie&Car responden en francés.
06 Preguntas
Los agentes de voz multilingües, en preguntas.
¿Qué idiomas hablan los agentes?
Inglés, francés, neerlandés, español y portugués, un idioma por agente.
¿Puede un agente cambiar de idioma durante una llamada?
No. Un agente habla un solo idioma durante toda la llamada. Para atender varios idiomas, usa un agente por idioma.
¿Qué modelo speech-to-speech suena mejor en francés, español o neerlandés?
Gemini 3.1 Flash Live tiene la mejor voz y la conversación más natural del mercado en todos los idiomas que usamos, francés, español y neerlandés incluidos. En español, Gemini 3.8 Live le sigue de cerca; en francés y neerlandés, las voces de OpenAI y xAI se quedan atrás.
¿Puede hablar con acento regional?
En los modelos speech-to-speech, el tono, el acento y el estilo se dirigen desde el prompt. No hay un ajuste regional: el español, por ejemplo, es un único idioma.
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