Despliegue multi-entidad
Una sola cuenta y un solo agente de voz con IA compartidos por cada club, consulta, agencia o marca de una red, y cada entidad conserva su propia información. Una nueva entidad en marcha en pocos minutos.
¿Qué es la voice AI multi-entidad?
La voice AI multi-entidad es una sola cuenta de CallShift, una sola factura y un solo agente de voz con IA, diseñado una vez y compartido por cada entidad de una red: un club, una consulta, una agencia, una marca o un cliente. Cada entidad conserva su propia información: nombre, dirección, horarios, números de teléfono y ofertas locales.
Está pensada para la sede central que dirige varias entidades desde una sola cuenta: redes de franquicias, grupos de consultas, grupos multimarca y BPO que gestionan varios clientes.
Sede central
- Una sola cuenta
- Una sola factura
Agente de voz con IA
Diseñado una vez, compartido por cada entidad
Mejorado aquí, mejor en todas partes
- Club deportivoSus líneas
- Clínica dentalSus líneas
- Agencia inmobiliariaSus líneas
- MarcaSus líneas
- ClienteSus líneas
Cada entidad conserva su propia información
- Nombre
- Dirección
- Horarios
- Números de teléfono
- Ofertas locales
- 1cuenta, una factura y un agente compartido para toda la red
- Minutospara poner en marcha una nueva entidad, sin volver a desplegar el agente
- 0cambios en tu configuración existente hasta que se crea la primera entidad
Actualizado el 8 de octubre de 2026
Las sedes centrales que dirigen varias entidades desde una sola cuenta.
El lector típico es la dirección de la red, o el responsable de operaciones o de relación con el cliente en la sede central. Una entidad es una unidad de la red.
| Red | Una entidad es |
|---|---|
| Redes de franquicias | Un club deportivo, una agencia inmobiliaria o una autoescuela |
| Grupos multisede | Una consulta médica, una clínica dental o un despacho contable |
| Grupos multimarca | Una marca |
| BPO | Un cliente |
Cuatro compromisos para toda la red.
- Una sola cuenta, una sola factura. Toda la red funciona desde una sola cuenta de CallShift y se factura en una sola factura.
- Un agente, compartido. Un agente de voz con IA diseñado una vez y compartido por todas las entidades. Cada una conserva su propia información: nombre, dirección, horarios, números de teléfono y ofertas locales.
- Mejorado una vez, mejor en todas partes. Una mejora validada en la sede central beneficia de inmediato a todas las entidades, sin redespliegue.
- Cada línea se queda en su entidad. Una línea telefónica no puede asociarse por error al agente de otra entidad, ni en llamadas entrantes ni salientes.
Ver cada entidad y la red en su conjunto.
Filtrar por entidad
- Registros de llamadasClub A
- InformesClub A
- ConsumoClub A
Vista consolidada
Comparar las entidades entre sí
Página Entidades
Derechos de accesoDiferenciados para cada equipo
- Control de calidad
- Facturación
- Administración
- Los registros de llamadas, los informes y el consumo se filtran por entidad.
- Una vista consolidada de la red permite comparar las entidades entre sí.
- Una página Entidades muestra, para cada entidad, sus agentes, sus líneas y sus webhooks. El filtro «Sin entidad» muestra lo que queda por asociar.
- Derechos de acceso diferenciados para tus equipos: control de calidad, facturación, administración.
Una nueva entidad en marcha en pocos minutos.
Crear la entidad
Club C
Desde el panel o por API.
Asociar lo que ya existe
Club C
- Agentes
- Líneas
- Webhooks
Con un clic desde las listas del panel.
En marcha en pocos minutos
Club C
- Agentes
- Líneas
- Webhooks
Operativa
Con su nombre, sus horarios y sus ofertas.
Agente de voz con IA compartidoSin redespliegue
- Una nueva entidad está operativa en pocos minutos, sin volver a desplegar el agente.
- Lo que ya existe se asocia con un clic desde las listas del panel.
- La función es opcional: mientras no se cree ninguna entidad, nada cambia y la configuración existente sigue funcionando.
Una línea nunca acaba con el agente de otra entidad.
¿A qué agente puede llegar una línea?
Línea del club A
- Agente del club AMisma entidadPermitido
- Agente común a la redAgente comúnPermitido
- Agente del club BOtra entidadRechazado
Se comprueba en todos los lugares donde se asocia una línea
- Respuesta a las llamadas entrantes (ajustes de telefonía)
- Campañas de llamadas salientes
- Panel y API
Y de nuevo en el momento de cada llamada saliente
Los datos posteriores a la llamada solo van a la misma entidad
Llamada del club A
- Webhook del club APermitido
- Webhook del club BRechazado
- Una línea asociada a una entidad solo funciona con los agentes de esa entidad o con los agentes comunes a la red. La línea de un club no puede asociarse por error al agente de otro club.
- El control se aplica en todos los lugares donde se asocia una línea: la respuesta a las llamadas entrantes (ajustes de telefonía), las campañas de llamadas salientes, el panel y la API.
- Se vuelve a comprobar en el momento de cada llamada saliente.
- En las llamadas salientes, cada llamada sale de una línea de la entidad para la que se realiza. La red sabe qué entidad llama a quién, lo que ayuda a cumplir el RGPD y el reglamento europeo de IA y aclara las responsabilidades.
- Los datos posteriores a la llamada solo van a los destinos (webhooks) de la misma entidad.
Las entidades se gestionan por API.
CRM o middleware
Las herramientas de la red
API de CallShift
Filtrar por entidad
Club A
- Agentes
- Líneas
- Webhooks
- Trunks SIP
Club B
- Agentes
- Líneas
- Webhooks
- Trunks SIP
Trunk SIP dedicado a una sola ubicación
Toma automáticamente la entidad de sus líneas.
- Las entidades se crean y se gestionan por API, y los agentes, líneas, webhooks y trunks SIP se filtran por entidad. El CRM o el middleware de la red recupera todo entidad por entidad.
- Un trunk SIP dedicado a una sola ubicación toma automáticamente la entidad de sus líneas.
Una entidad no se elimina por error.
Club B
- Agentes
- Líneas
- Webhooks
Eliminar la entidad
Bloqueado mientras contenga elementos
Mover sus elementos en una sola acción
- Otra entidad
- La cuenta
No se elimina nada
Una entidad que aún contiene agentes, líneas o webhooks no puede eliminarse por error. Sus elementos se mueven en una sola acción a otra entidad o a la cuenta, nunca se eliminan.
La voice AI multi-entidad, en preguntas.
¿Cuánto se tarda en añadir una entidad?
Unos minutos. Creas la entidad y asocias lo que ya existe con un clic desde las listas del panel. El agente compartido no se vuelve a desplegar.
Cada una de nuestras entidades tiene sus horarios y ofertas. ¿Se gestiona?
Sí. Cada entidad conserva su propia información: nombre, dirección, horarios, números de teléfono y ofertas locales, y comparte el mismo agente.
¿Cómo sé qué entidad rinde mejor?
Los registros de llamadas, los informes y el consumo se filtran por entidad, y una vista consolidada de la red permite comparar las entidades entre sí.
¿Y si alguien se equivoca de línea?
La asociación se rechaza, ya se haga en los ajustes de telefonía, en una campaña de llamadas salientes, en el panel o por la API. Una línea solo funciona con los agentes de su propia entidad o con los agentes comunes a la red.
¿Quién es responsable de una llamada saliente?
Cada llamada sale de una línea de la entidad para la que se realiza. La red sabe qué entidad llama a quién, lo que ayuda a cumplir el RGPD y el reglamento europeo de IA y aclara las responsabilidades.
Ya lo tenemos todo configurado. ¿Hay que rehacerlo?
No, no hay nada que rehacer. Creas las entidades y luego asocias lo que ya existe. Mientras no se cree ninguna entidad, nada cambia.
Nuestro middleware tiene que seguir. ¿Es posible?
Sí. La API filtra agentes, líneas, webhooks y trunks SIP por entidad, así que tu CRM o tu middleware recupera todo entidad por entidad.
¿Puede cada entidad tener su propio idioma?
Sí. Un agente habla un solo idioma, entre francés, inglés, español, neerlandés y portugués, así que una red puede mezclar idiomas.
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