Referencia
Límites de la plataforma
Lo que la API aún no hace, para que puedas planificar en consecuencia. Esta página cambia a medida que se levanta cada límite.
| Área | Situación actual | Cómo sortearlo |
|---|---|---|
| Webhooks | Sin firma, un solo intento, solo al final de la llamada | Un token en la URL, una nueva consulta de la llamada, una recuperación programada |
| Transcripciones | Un solo bloque de texto, sin marcas de tiempo por turno | Divídelas por saltos de línea |
| Latencia | Sin métricas de latencia por llamada | |
| Llamadas y entidades | Sin campo ni filtro de entidad en las llamadas | Filtra por los agentes de la entidad; el webhook incluye entity |
| Contactos | Ningún endpoint para listar ni consultar contactos | Guarda el contact.id que llega en el webhook |
| Agentes | Sin historial de versiones; voiceId no se devuelve; ningún endpoint de catálogo de voces ni de modelos | Duplica el agente antes de modificarlo; elige las voces en el panel |
| Campañas | Sin franja horaria de llamadas; las llamadas por segundo se definen en el trunk, desde el panel | Programa isActive desde tu sistema |
| Contexto de las llamadas entrantes | Sin webhook previo a la llamada | Actualiza el contacto antes de la llamada |
| Telefonía | La conexión de Twilio y los datos SIP de entrada, solo en el panel | Página Phone numbers |
| Transferencias | La transferencia en caliente y la búsqueda del número por tu servicio aún no están disponibles en todos los agentes; holdMusic y los ajustes de detección de persona de forwardCall se aceptan, pero no se aplican | Haz una transferencia en una llamada de prueba |
| Herramientas | Las peticiones a una herramienta personalizada y a la búsqueda de un número de transferencia no van firmadas, y apiTimeout no se aplica en todos los agentes | Un token en la URL; responde en pocos segundos |
| Llamadas en directo | Sin escucha en directo ni intervención en la llamada (barge-in) | |
| Equipo | Sin gestión de usuarios del equipo, ni en la API ni en el panel | Escribe a support@callshift.ai |