Dessinez le parcours d'appel de votre agent dans le Call Builder no-code, puis pilotez CallShift depuis votre stack ou depuis Claude : une API REST, des outils que vos agents utilisent en cours d'appel, un webhook de fin d'appel et une skill Claude.
Ce que fait l'app, vos systèmes peuvent le faire aussi, et Claude peut s'en charger pour vous.
API REST
Agents, campagnes, contacts, appels, numéros de téléphone et webhooks : créez et dupliquez des agents, lancez des campagnes, ajoutez des contacts, et récupérez chaque appel avec son résumé, sa transcription et son résultat.
Ouvrir la référence de l'APIOutils pendant l'appel
Les outils HTTP permettent à l'agent de retrouver une réservation, de vérifier une commande ou de créer un ticket dans vos systèmes en pleine conversation, et d'envoyer un SMS ou un email à l'appelant. Ils se configurent dans le Call Builder, agent par agent.
Webhook de fin d'appel
À la fin d'un appel, un payload JSON part vers votre endpoint : appelant, résumé, transcription, indicateurs de résultat, vos critères de qualification et les champs propres au contact. Branchez-le sur votre CRM, Make ou n8n.
skill Claude
Notre skill pilote l'API pour vous, en langage naturel : lister et dupliquer des agents, analyser le ROI d'une campagne, ajouter des contacts, attribuer des numéros SIP, brancher des webhooks. Dalia gère toute son activité depuis Claude.
Obtenir la skillLa plupart des agents naissent dans le Call Builder no-code. Tout ce que vous y construisez existe aussi dans l'API.
Parcours d'appel
Posez un accueil, des blocs de compétence, des transferts et un message de fin. Des conditions (contact connu, nouvel appelant ou appelant récurrent, appel entrant ou sortant) déterminent le chemin.
Outils
Des points d'accès HTTP, une recherche web, des SMS, des e-mails et la prise de rendez-vous, appelés par l'agent pendant l'appel.
Modèles
Prise de rendez-vous et confirmation de rendez-vous, en cinq langues, ou un parcours vierge.
Tests
Appelez votre agent depuis le navigateur, ou recevez son appel sur votre téléphone. Les modifications s'appliquent immédiatement : dupliquez un agent pour essayer une nouvelle version.
L'agent complet, parcours d'appel compris, peut être créé, modifié et dupliqué via l'API. Les rôles (admin, membre, lecteur) protègent l'espace de travail.
Authentification : une clé API créée dans l'app, envoyée comme jeton Bearer. Chaque endpoint, avec ses champs et ses erreurs, figure dans la référence de l'API.
curl -X POST \
"https://api.callshift.ai/v1/campaigns/$CAMPAIGN_ID/contacts" \
-H "Authorization: Bearer $CALLSHIFT_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"contacts": [
{
"firstName": "Ada",
"phoneNumber": "+33612345678",
"metadata": { "plan": "pro" }
}
]
}'200 { "success": true }
Installez notre skill dans Claude et pilotez tout votre environnement en langage naturel : lister et dupliquer des agents, analyser le ROI d'une campagne, ajouter des contacts, attribuer des numéros SIP, brancher des webhooks. Elle dialogue avec notre API à votre place.
Ajoutez-la dans Claude sous Paramètres → Capacités → Skills, ou déposez-la dans votre dossier de skills Claude Code.
Des agents vocaux IA aussi naturels qu'un humain, sur des modèles speech-to-speech natifs ou des pipelines STT → LLM → TTS, choisis pour chaque parcours d'appel et déployés en production.
Des agents IA en anglais, français, néerlandais, espagnol et portugais, avec voix, messages et dates parlées localisés, et le français réglé le plus finement.
Chaque appel enregistré, transcrit, résumé et évalué selon vos critères, avec une alerte dès qu'il se termine et un tableau de bord pour les relire.
Réservez un appel avec un ingénieur voice AI : nous partons de vos parcours d'appel réels et vous montrons l'agent, l'architecture et les chiffres qui leur correspondent.
~0 % d'appels manqués chez Bonnie&Car, contre 55 % avant. Lire l'étude de cas