Agente de voz con IA para empresas de transporte de mercancías
Tráfico está al teléfono con los conductores cuando llama un remitente. El agente toma la solicitud de recogida con todo lo que necesita un planificador, y el remitente tiene su respuesta al momento.
Ahora con tu empresa: introduce tu sitio web.
- Lista en 10 segundos
- IA personalizada gratis
- Sin registro
Llamando a
[Tu empresa]
Contestada por Ava
Transcripción en directo
Número reconocido
Julie Roux · Menuiserie Roux · recogidas habituales en Villefranche
- AvaHola, [Tu empresa], soy Ava, la asistente virtual. ¿En qué puedo ayudarle?
- TúHola, tengo palés para enviar a Lille y necesito una recogida mañana.
- AvaHola, Julie Roux, ¡qué gusto oír a Menuiserie Roux! Hábleme de este envío: ¿qué hay que recoger?
- TúCuatro palés de ventanas, unos seiscientos kilos en total. Son frágiles.
- AvaCuatro palés, seiscientos kilos, frágil: anotado. ¿La recogida es en su taller de Villefranche, como siempre?
- TúSí, y hace falta un camión con plataforma elevadora, no tenemos muelle.
- AvaPlataforma elevadora, anotado: es el detalle que evita un viaje en balde. ¿Dónde en Lille y para cuándo?
- TúUna obra en el 8 de la Rue Faidherbe, antes del jueves a mediodía. El jefe de obra está allí desde las siete.
- AvaEl jueves antes de mediodía, alguien en la obra desde las siete: anotado. ¿Le llamamos a este número para confirmar la hora de recogida?
- TúSí, por favor.
- AvaAnoto una recogida mañana en Menuiserie Roux, en Villefranche: cuatro palés de ventanas, seiscientos kilos, frágil, con plataforma elevadora, para entregar en el 8 de la Rue Faidherbe, en Lille, antes del jueves a mediodía. Tráfico le llamará a este número para confirmar la hora. Recibirá un SMS con el resumen de su solicitud, y el equipo un email de su llamada.
SMS enviado al cliente
[Tu empresa]: su solicitud de recogida para mañana (4 palés, de Villefranche a Lille, antes del jueves a mediodía) queda anotada. Tráfico le llamará para confirmar la hora.
Email enviado al equipo
Recogida solicitada · 4 palés · de Villefranche a Lille · jueves a mediodía
- Quien llama
- Julie Roux, Menuiserie Roux · •• •• •• 78 · 9:24
- Mercancía
- 4 palés de ventanas, unos 600 kg, frágil
- Recogida
- Mañana, taller de Villefranche; plataforma elevadora necesaria, sin muelle
- Entrega
- 8 Rue Faidherbe, Lille, antes del jueves a mediodía; alguien en la obra desde las 7.00
Llamada saliente · el conductor de esa ruta
- AvaHola, Karim, soy Ava, de tráfico de [Tu empresa]. Una recogida que añadir mañana en Villefranche: cuatro palés de ventanas, seiscientos kilos, frágil, en Menuiserie Roux. Hace falta plataforma elevadora. ¿Puede incluirla en su ruta?
- KarimMañana en Villefranche, sí. Estoy allí sobre las diez, y llevo plataforma.
- AvaSobre las diez, con plataforma: anotado. Va a Lille para el jueves antes de mediodía. Le envío la dirección y el contacto por SMS.
- KarimMuy bien. Dígales que retractilen los palés.
- AvaSe lo digo. Gracias, Karim.
Llamada de vuelta · el remitente
- AvaHola, Julie Roux, soy Ava, de [Tu empresa]. Su recogida está confirmada para mañana sobre las diez, con plataforma elevadora, para entregar en Lille el jueves antes de mediodía.
- TúPerfecto, qué rápido.
- AvaEl conductor pide que los palés vayan retractilados. Recibirá el número de expedición por SMS, para seguir la entrega.
¡Te toca!
¿Qué hace un agente de voz con IA para una empresa de transporte de mercancías?
Un agente de voz con IA para el transporte atiende a los remitentes y destinatarios que llaman cuando tráfico está ocupado: toma una solicitud de recogida con la mercancía, el peso, las direcciones, el plazo y las condiciones de acceso, anota una pregunta sobre una entrega y envía a tráfico una solicitud que un planificador puede tramitar tal cual.
No planifica las rutas. Se encarga de que una solicitud que llega a las siete de la mañana o después del cierre de la oficina se tome una sola vez, completa, sin una segunda llamada para pedir lo que faltaba.
- 24/7solicitudes de recogida atendidas, antes de que abra la oficina y después de que cierre
- 10llamadas atendidas a la vez, incluidas en todos los planes
- UEdonde se alojan y se procesan los datos de quienes te llaman
Actualizado el 11 de noviembre de 2026
Una llamada, de los palés al conductor.
La llamada que aparece arriba en esta página, paso a paso.
- 01Llamada entrante · el remitenteLa llamada que se reproduce arriba en esta página
- SMS enviado al cliente
- Email enviado al equipo
- 02Llamada saliente · el conductor de esa rutaLa hace el agente, una vez en servicio
- 03Llamada de vuelta · el remitenteLa hace el agente, una vez en servicio
- Reconoce al remitente. Llama un cliente habitual: el agente lo saluda por su nombre y sabe dónde suelen ser sus recogidas.
- Toma el envío. Cuatro palés, seiscientos kilos, frágil; la dirección de recogida, la dirección de entrega y el plazo.
- Pregunta lo que evita un viaje en balde. Plataforma elevadora, sin muelle, alguien en el sitio desde las siete: los detalles que necesita el conductor antes de salir.
- Todos quedan avisados. El remitente recibe un SMS con el resumen de su solicitud, y tráfico un email con la mercancía, la recogida y la entrega.
- Puede hacer las llamadas que siguen. Una vez en servicio, el agente puede llamar al conductor cuya ruta pasa cerca y luego llamar al remitente para confirmar la hora. En carretera, un conductor puede atender una llamada; no puede escribir un mensaje.
SMS enviado al cliente
[Tu empresa]: su solicitud de recogida para mañana (4 palés, de Villefranche a Lille, antes del jueves a mediodía) queda anotada. Tráfico le llamará para confirmar la hora.
Email enviado al equipo
Recogida solicitada · 4 palés · de Villefranche a Lille · jueves a mediodía
- Quien llama
- Julie Roux, Menuiserie Roux · •• •• •• 78
- Mercancía
- 4 palés de ventanas, unos 600 kg, frágil
- Recogida
- Mañana, taller de Villefranche; plataforma elevadora necesaria, sin muelle
- Entrega
- 8 Rue Faidherbe, Lille, antes del jueves a mediodía; alguien en la obra desde las 7.00
Qué hace el agente para un transportista.
- Atiende cada llamada en nombre de tu empresa, varias a la vez, desde primera hora de la mañana hasta última hora de la tarde.
- Toma las solicitudes de recogida con los campos que definas: mercancía, palés, peso, direcciones, plazo, acceso.
- Anota las preguntas de entrega y las reclamaciones, con el número de expedición, para que tráfico las responda.
- Reconoce a los remitentes habituales por su número y recuerda los resúmenes de sus últimas cinco llamadas.
- Pasa las llamadas urgentes a tráfico, con el contexto, según las reglas que fijes.
- Envía el resumen de cada llamada y tus campos a Slack, por SMS, por webhook o a través de la API.
Con o sin tu software de transporte.
Sin ninguna conexión, el agente toma la solicitud y tráfico devuelve la llamada: es la llamada de esta página, y funciona desde el primer día. Conectado mediante una herramienta del flujo a la API de tu software de gestión del transporte, el agente también puede consultar dónde está una expedición y responder a una pregunta de entrega durante la llamada.
Un solo agente para todas tus delegaciones.
Un transportista con varias delegaciones o agencias tiene otros tantos departamentos de tráfico a los que llamar. Un solo agente responde por todos: cada centro conserva su nombre, su horario, su número y sus planificadores, y la solicitud llega al que corresponde.
Cuánto cuesta.
Starter cuesta 40 € al mes con 100 minutos, Professional 350 € al mes con 1.000 minutos, y Scale se tarifica según tu volumen. Starter y Professional son mensuales, sin coste de puesta en marcha, y cada plan incluye 10 líneas simultáneas.
Los datos de quienes te llaman se quedan en la UE.
Nuestra sede está en París, y el alojamiento, el almacenamiento y el procesamiento de voz funcionan con proveedores en Francia y Alemania. CallShift cumple el RGPD, con ISO 27001 y alojamiento de datos de salud (HDS) disponibles. Tu agente indica a quien llama que habla con una IA, como exige la Ley de IA de la UE.
Agentes de voz con IA para transportistas: preguntas y respuestas.
¿Puede un agente de IA tomar una solicitud de recogida por teléfono?
Sí. Pregunta la mercancía, el número de palés, el peso, las direcciones de recogida y de entrega, el plazo y las condiciones de acceso, se los resume a quien llama y los envía a tráfico en forma de campos.
¿Puede decir dónde está una entrega?
Sí, cuando está conectado a tu software de gestión del transporte a través de su API. Sin conexión, anota el número de expedición y la pregunta, y tráfico devuelve la llamada.
¿Sustituye a tráfico?
No. Los planificadores siguen planificando las rutas y hablando con los conductores. El agente atiende las llamadas que no pueden coger y les entrega solicitudes completas.
¿Hay que cambiar de número de teléfono?
No. Conservas tu número: desvía al agente las llamadas que nadie coge, o todas, o conecta tu línea mediante un trunk SIP. Ver cómo se pone en marcha una recepcionista con IA.
¿Podemos probarlo antes de hablar con nadie?
Sí. Introduce el sitio web de tu empresa arriba en esta página: en unos diez segundos se genera un agente a partir de él, y lo llamas desde tu móvil, gratis y sin registrarte.
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