Agente de voz con IA para agencias y corredurías de seguros
Un siniestro no espera al horario de oficina. El agente reconoce al asegurado, toma el parte o la solicitud de presupuesto y entrega a tus asesores un expediente listo para abrir.
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- Lista en 10 segundos
- IA personalizada gratis
- Sin registro
Llamando a
[Tu agencia]
Contestada por Ava
Transcripción en directo
Número reconocido
Sophie Martin · seguro de hogar · calle de las Lilas, 12
- AvaHola, [Tu agencia], soy Ava, la asistente virtual. ¿En qué puedo ayudarle?
- TúHola, he tenido una fuga de agua en casa y quisiera dar parte de un siniestro.
- AvaHola, Sophie Martin. Lo siento mucho, vamos a ocuparnos juntas. ¿Están todos bien y el agua está cortada?
- TúSí, está cortada, y nadie está herido.
- AvaBien, eso es lo principal. ¿Es su vivienda de la calle de las Lilas, 12, la de su seguro de hogar?
- TúSí, ese es.
- AvaGracias. Cuénteme qué ha pasado y cuándo.
- TúAnoche reventó una tubería bajo el fregadero de la cocina. El suelo y un mueble están dañados.
- AvaAnotado: una tubería reventada anoche, el suelo de la cocina y un mueble. Guarde fotos y facturas, su asesor se las pedirá. ¿Le llamamos a este número?
- TúSí, por favor.
- AvaAnoto un parte por daños por agua a nombre de Sophie Martin, calle de las Lilas, 12: una tubería reventada bajo el fregadero de la cocina anoche, el suelo y un mueble dañados, el agua cortada. Su asesor le llamará a este número para abrir el expediente. Recibirá un SMS con el resumen de su parte, y el equipo un email de su llamada.
SMS enviado al cliente
[Tu agencia]: su parte por daños por agua (calle de las Lilas, 12, tubería reventada anoche) queda anotado. Su asesor le llamará. Guarde fotos y facturas.
Email enviado al equipo
Siniestro declarado · daños por agua · Sophie Martin
- Quien llama
- Sophie Martin, asegurada · •• •• •• 78 · 9:24
- Contrato
- Seguro de hogar, calle de las Lilas, 12
- Siniestro
- Tubería reventada bajo el fregadero de la cocina anoche; suelo y un mueble dañados; agua cortada
- Pendiente
- Abrir el expediente; pedir fotos y facturas
Llamada saliente · el fontanero colaborador para esta dirección
- AvaHola, soy Ava, de [Tu agencia]. En casa de una asegurada de la calle de las Lilas, 12, anoche reventó una tubería bajo el fregadero de la cocina: el agua está cortada, el suelo y un mueble están dañados. ¿Puede ir a repararla?
- FontaneroSí, mañana por la mañana entre las ocho y las diez.
- AvaMañana entre las ocho y las diez, anotado. Le envío el número de Sophie Martin por SMS. ¿Nos enviará su informe y fotos?
- FontaneroSí, el mismo día, con la factura.
- AvaGracias. La aviso.
Llamada de vuelta · la asegurada
- AvaHola, Sophie Martin, soy Ava, de [Tu agencia]. Un fontanero pasa mañana por la mañana entre las ocho y las diez para reparar la tubería.
- TúQué rápido, gracias.
- AvaNos enviará su informe y fotos, y su asesor le llamará por el expediente. Recibirá el horario por SMS.
¡Te toca!
¿Qué hace un agente de voz con IA para una agencia de seguros?
Un agente de voz con IA para seguros atiende a los asegurados y a los interesados que tus asesores no pueden coger en el momento: reconoce a quien llama, recoge un primer parte de siniestro o una solicitud de presupuesto con los datos que necesita un asesor, e indica al asesor a quién llamar y por qué.
Nunca asesora sobre coberturas ni dice si un siniestro está cubierto: eso le corresponde al asesor. Se encarga de que una tubería que revienta un domingo por la noche quede declarada, anotada y atendida el lunes por la mañana.
- 24/7partes de siniestro y solicitudes de presupuesto, a cualquier hora
- 10llamadas atendidas a la vez, incluidas en todos los planes
- UEdonde se alojan y se procesan los datos de quienes te llaman
Actualizado el 11 de noviembre de 2026
Una llamada, de la fuga al asesor.
La llamada que aparece arriba en esta página, paso a paso.
- 01Llamada entrante · el aseguradoLa llamada que se reproduce arriba en esta página
- SMS enviado al cliente
- Email enviado al equipo
- 02Llamada saliente · el fontanero colaborador para esta direcciónLa hace el agente, una vez en servicio
- 03Llamada de vuelta · la aseguradaLa hace el agente, una vez en servicio
- Reconoce a quien llama. El número está en tus fichas: el agente saluda al asegurado por su nombre y sabe de qué póliza se trata.
- Empieza por la persona. Si todos están a salvo, si el agua está cortada: las preguntas que un asesor haría primero.
- Recoge los hechos. Qué ha pasado, cuándo, qué se ha dañado. Recuerda a quien llama que guarde las fotos y las facturas.
- Todos quedan avisados. El asegurado recibe un SMS con el resumen de su parte, y la agencia un email con los hechos, listo para que el asesor abra el expediente.
- Puede hacer las llamadas que siguen. Una vez en servicio, el agente puede llamar al profesional colaborador con el que trabajas y luego llamar al asegurado para darle la hora de la visita.
SMS enviado al cliente
[Tu agencia]: su parte por daños por agua (calle de las Lilas, 12, tubería reventada anoche) queda anotado. Su asesor le llamará. Guarde fotos y facturas.
Email enviado al equipo
Siniestro declarado · daños por agua · Sophie Martin
- Quien llama
- Sophie Martin, asegurada · •• •• •• 78
- Contrato
- Seguro de hogar, calle de las Lilas, 12
- Siniestro
- Tubería reventada bajo el fregadero de la cocina anoche; suelo y un mueble dañados; agua cortada
- Pendiente
- Abrir el expediente; pedir fotos y facturas
Qué hace el agente para una agencia o una correduría.
- Atiende cada llamada en nombre de la agencia, varias a la vez, por la tarde y los fines de semana.
- Recoge el primer parte de un siniestro: hogar, auto, salud o empresa, cada uno con sus preguntas.
- Cualifica una solicitud de presupuesto: para quién, qué asegurar, desde cuándo, la aseguradora actual.
- Responde a las preguntas habituales a partir de lo que le das: horarios, documentos que enviar, cómo contactar con un asesor.
- Pasa las llamadas urgentes a una persona, con el contexto, según las reglas que fijes.
- Envía el resumen de cada llamada y tus campos a Slack, por SMS, por webhook o a través de la API.
Lo que el agente nunca hace.
El agente no asesora sobre coberturas, no da una prima por su cuenta y no dice si un siniestro se va a indemnizar. Cuando alguien lo pregunta, responde que un asesor le contestará y anota la pregunta. Estas reglas las escribes tú, y cada llamada deja una grabación, una transcripción y un resumen para comprobarlas.
Un solo agente para una red de agencias.
Una red de agentes exclusivos, una correduría con varias oficinas: cada agencia conserva su nombre, su horario, su número y sus asesores, y un solo agente responde por todas. La central de la red lo diseña una vez, y una agencia nueva se añade en minutos.
Cuánto cuesta.
Starter cuesta 40 € al mes con 100 minutos, Professional 350 € al mes con 1.000 minutos, y Scale se tarifica según tu volumen. Starter y Professional son mensuales, sin coste de puesta en marcha, y cada plan incluye 10 líneas simultáneas.
Los datos de quienes te llaman se quedan en la UE.
Nuestra sede está en París, y el alojamiento, el almacenamiento y el procesamiento de voz funcionan con proveedores en Francia y Alemania. CallShift cumple el RGPD, con ISO 27001 y alojamiento de datos de salud (HDS) disponibles. Tu agente indica a quien llama que habla con una IA, como exige la Ley de IA de la UE.
Agentes de voz con IA para seguros: preguntas y respuestas.
¿Puede un agente de IA tomar un parte de siniestro?
Recoge el primer parte: quién llama, qué póliza, qué ha pasado, cuándo, qué se ha dañado. No abre el expediente ni decide sobre la cobertura: lo hace tu asesor, con los hechos ya anotados.
¿El agente asesora sobre las pólizas?
No. Tiene la instrucción de no asesorar nunca sobre coberturas ni decir qué indemniza una póliza. Anota la pregunta y avisa a quien llama de que un asesor le devolverá la llamada.
¿Cómo sabe quién llama?
Por el número de quien llama, que busca en los contactos que le das o en tu software a través de su API. A quien no conoce le pide un nombre y una póliza, como en cualquier primera llamada.
¿Hay que cambiar de número de teléfono?
No. Conservas tu número: desvía al agente las llamadas que nadie coge, o todas, o conecta tu línea mediante un trunk SIP. Ver cómo se pone en marcha una recepcionista con IA.
¿Podemos probarlo antes de hablar con nadie?
Sí. Introduce el sitio web de tu agencia arriba en esta página: en unos diez segundos se genera un agente a partir de él, y lo llamas desde tu móvil, gratis y sin registrarte.
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